Интернет-магазин детских товаров Элефантенок
интернет магазин детских товаров
+7 (495) 989-18-22
многоканальный для Москвы
8-800 775-06-52
бесплатно для регионов
График работы: c 9 до 20 часов без обеда и выходных
Доставка по Москве (бесплатная) и по всей России, подробнее
Ваша корзина пуста

Гарантия и Возврат

Возврат и обмен товара надлежащего качества, отказ от покупки
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней (согласно статье 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей, закон о Дистанционной торговле).

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в эксплуатации и сохранен товарный вид и упаковка. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, военный билет, водительские права).


При возврате товара надлежащего качества, магазин вернет его стоимость при получении товара и Вашего письменного заявления (написанного в произвольной форме на имя руководства интернет-магазина). Сумма за доставку товара (в размере 1000 рублей) возвращена не будет (п3 ст.497 ГК РФ). Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Обмену НЕ подлежат товары надлежащего качества:
Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Вы можете отказаться от товара в момент его получения, так же Вы можете осуществить возврат или обмен товара в указанные сроки. При этом Вам придется компенсировать стоимость доставки (1000 рублей) (п3 ст.497 ГК РФ).

Заявление возврате необходимо написать в свободной форме и отправить на почту info@elefantenok.ru с темой "Заявление на возврат товара".


Внимание! Наш магазин не несет ответственности за срыв сроков доставки, за порчу упаковки и прочие возможные проблемы, которые произошли после сдачи товара в Транспортную Компанию.
В связи с этим РЕКОМЕНДУЕМ Заказывать дополнительную упаковку или страхование груза в Транспортной компании.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

При обнаружении скрытых дефектов в товаре обратитесь в сервисный центр фирмы-производителя. Гарантийные обязательства несет фирма-производитель, она же устанавливает сроки гарантии. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра и наличие заключения о производственном браке. Выезд курьера для обмена или возврата товара покупатель оплачивает дополнительно.


Заявление о рекламации необходимо отправить на почту info@elefantenok.ru с темой "Заявление на возврат товара"



Все товары, представленные в магазине, имеют сертификаты качества — свидетельства, удостоверяющие качество товаров, их соответствие требованиям стандартов, технических условий.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Предметы по уходу за детьми.

Парфюмерно-косметические товары.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

Животные и растения.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).



Категория товара Подлежит ли товар обмену/возврату Причина
Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки Не полежат возврату/обмену (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов) п. 1, 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Накопители для подгузников Подлежат возврату/обмену в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Детская косметика, косметика для мам Не подлежат обмену/возврату п. 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Бытовая химия для детей Не подлежат обмену/возврату п. 7 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Детские бытовые приборы, светильники и ночники, электрофумигаторы Не подлежат обмену/возврату п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Принадлежности для кормления Не подлежат обмену/возврату п. 6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Товары для здоровья ребенка Не подлежат обмену/возврату п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Зубные щетки, расчески Не подлежат обмену/возврату п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Принадлежности для купания Не подлежат обмену/возврату п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Термометры для воды и воздуха Не подлежат обмену/возврату п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Ванночки, горшки и сиденья для унитаза Не подлежат обмену/возврату п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Подушки для новорожденных, кормления, беременных, Детское постельное белье, одеяла, пеленки Не подлежат обмену/возврату По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Безопасность Подлежат обмену /возврату в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Ростомеры и вешалки Не подлежат обмену/возврату п. 8 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Ребенок в автомобиле Подлежат обмену, возврату в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Вожжи Подлежат обмену, возврату в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Аксессуары для колясок Подлежат обмену, возврату в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Детские конверты Подлежат обмену, возврату в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Кенгуру, рюкзаки-переноски, слинги Подлежат обмену, возврату в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Детское нательное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы) Не подлежат обмену/возврату По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и "Чулочно-носочные изделия", поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Детская одежда, не относящаяся к бельевым и чулочно-носочным изделиям Подлежат обмену, возврату в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Домашняя обувь Подлежат обмену, возврату в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Детские игрушки Подлежат обмену, возврату в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Детское творчество Подлежат обмену, возврату в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Развивающие методики Не подлежат обмену/возврату п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
CD для детей, мультфильмы на DVD Не подлежат обмену/возврату п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Пазлы, рамки, игры, домино, лото Подлежат обмену в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Детские книжки Не подлежат обмену/возврату п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Подарки новорожденным Подлежат обмену, возврату в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Крупногабаритные товары Подлежат обмену, возврату в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Молокоотсосы Не подлежат обмену/возврату п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Всё для грудного вскармливания Не подлежат обмену/возврату п. 1, 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Сумки для мам Подлежит обмену, возврату в течение 7 дней Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.19

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Мы в ТОП-10
детских магазинов!

top10

Подробнее

Бренды
  • 4
  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
  • F
  • G
  • H
  • I
  • J
  • K
  • L
  • M
  • N
  • O
  • P
  • Q
  • R
  • S
  • T
  • U
  • V
  • W
  • X
  • Y
  • Z
  • А
  • Б
  • В
  • Г
  • Д
  • З
  • К
  • Л
  • М
  • Н
  • О
  • П
  • Р
  • С
  • Т
  • Ф
4moms ABC-Design ABC-KING Adamex Agio Alcatel Alis Altabebe AmaroBaby Anex Angela Bella Angelcare Aprica Ardo Aro Team Asalvo ASI Avent Babies Baby Bjorn Baby Care Baby Delight Baby Design Baby Expert Baby Jogger Baby Monsters Baby Patent Baby Safe Baby Smile Baby Tilly BabyActive BabyHit Babylux Babyruler Babys Babys Zone Babysleep BabyTrold Trille BabyZen BabyZz BADUM Bambino BAMBOLA Beaba Beaneasy Beatrice Bambini Bebe Confort Bebe Jou Bebe Luvicci Bebe-Mobile Bebek Bebetto Bemini Ben & Holly Bentley Berg BeSafe Best Baby Bexa BIG Bizzi Growin Bloom BOB Bombus Bomiko Bony BornFree BOZZ Brevi Briciola Bright Starts Britax Britax Roemer Brother Max Bubago Buggygear Bumbleride Bumprider CALIDA Calimera CAM Camarelo Candide Capella Capina Caretero Carmate Carrello Casual Casualplay CBX Ceba Baby Chicco Chien Ti Childhome Chillafish Chilok Bo Ching-Ching Chipolino Chopper Christ Cilek CityGrips Clippasafe Coletto Coloma Combi Comf-Pro ComfortBaby Concord Corol Cosatto Cosmic Zoo Cozy Cubby Cybex DAIICHI Daisy Dantoy DeLorean Deltim DICKIE Didymos Diono Disney Diva Dolcino Dr. Browns Dream Line DUCLE Durable Easygrow EasyWalker Eco Line Ecoiffier Edu-Play Egg Eichhorn Ellevill Elodie Erbesi Esperanza Espiro Esspero Evenflo Everflo Evomove Explore EZip FD-Design Felice Feretti Fiorellino Fisher Price Fliker Foppapedretti Forest kids Freelock FunDesk Funkids Funnababy Galaxy Galileo GB Geoby Gesslein Geuther Giovanni Glamvers GLOBBER Glory Gnom Gona Toys GP Graco Grifon Style GulSara Gusio Haenim Toy Happy Baby Happy Box Happy Dreams Happy Hop Hartan Hauck Heitmann Felle Hellobaby Heyner Hobby-bike RT original HuBDIC Hubster I-BABY ICON IDEA IFam IKiD INanny Incanto Indigo Infantino Infinity Inglesina Injusa InSafe Intex ItalBaby Italtrike IVOLIA Jedo Jetem Joie Jollein Jolly Ride Joolz Joovy Ju-Ju-Be Junama Juntos Mama Kaiser Katoji Keter Kettler KHW Kidboo Kiddi Moto Kiddy Kids Crooked House Deluxe Kinderkraft KIWY Klippan Kokonanny Kotokota Kristy La Nina La-Di-Da Laica Lama Lapsi Larktale Lascal Lassig Leander LEO Leokid Lepre Lexus Trike Lider Kids Lionelo Little Angel Little Bee Little Tikes Little Trek LittleLife Lodger Lonex Lorelli Lubby Luma MacLaren Major-Kids Makkaroni Kids Malika Maltex Maman Mambobaby Manduca Mansita Marian Plast Marimex Mars Maxi-Cosi Maxima McNeil Mealux Medela Meyco Micuna Mikado Mima Miniland Mirelo Mobility One Mochtoys Momert Moon Moonybaby Motorola Mountain Buggy Mr Sandman Munchkin Lindam Mutsy MyToy Nania Nastella Nattou Navington New Mars Noony Noordi Noordline Nuna Nuovita Ok Baby Orbit Baby Oribel Osann Oyster Pali Papaloni Paradiso Pecorella Peg-Perego Peppy Perina Petunia Phil&Teds Picassoi Pikate Pilsan Pituso Plantex Plastik Репаблик Plitex Plooma Baby Polini Pondi PonyCycle Potette Plus Prampol PULSE QPlay Qu Aqua Ramili Baby Rant Rapid Rastar Ray Razor Recaro Red Castle Reindeer Retrus Rexco Rich Toys Rifforma Riko Rivertoys Roan Roba Rockit Rollplay Roman Baby Roxy-Kids Ruivo Russian Winter Safe&Care Safety 1st Samsung Scooli Scoot&Ride Seed SemaHoma SevillaBaby Siger Silver Cross Simpleparenting Simplicity Skip Hop Sleepbag Small Rider Smile Line Smoby SNOW GALAXY Snow Moto Snowstorm Step-2 STM Stokke Summer Infant SwaddleDesigns SwaddleMe Sweet Baby Switel Takata TAKO TCV Tega Baby Tesssel TFK Thule Tineo Tiny Love TjaGo Tommee Tippee Tomy Toys Toys TP Travis Designs Triumf Active Tullsa Tutic Tutis Tutti Bambini U.d.linden Union-Play UPPAbaby Valco Baby Valle Velolider Verdi Vikalex Vip Lex VIP Toys Voksi Vtech Wader Wegro Weikesi Weina Welldon Wiejar Womar X-Lander Xalingo Y-Bike Y-SCOO YaYa TOY Yetitoy YONGJIA Zizzz Zooper Zycom Агат Альма-Няня Антей Антел АРГО Афалина БАЛУ Барс Вакарт ВДК Ведрусс Гандылян ГЛОБЭКС Деливер ДримЛайн / Дом Морфея Дэми Зевушка Золотой Гусь Кассон Кедр Космический песок Кубаньлесстрой Ланс Элин (Kids Fashion) ЛЕО Мишутка Можга МОЙ МАЛЫШ Монис Стиль Мотылек Ника ОКТ Островок Уюта Осьминожка Пластик ПМДК Промтекс Ред Ривер Санимобиль Свет Мария СКВ Смешарики Сонная Сказка Сонный Гномик Топотушки Тутси Тяни-Толкай ФЕЯ

casino siteleri
deneme bonusu veren siteler deneme bonusu veren siteler
deneme bonusu veren siteler
atvcenter.org bahis siteleri
deneme bonusu
canlı casino siteleri betticket xslot istanbulbahis 1xbet giriş tarafbet giriş
Coinbar
zlibary
ai art porn
süperbetin casino siteleri süperbetin giriş casino siteleri betsat
Deneme bonusu forum
casibom
beylikduzu escort
güvenilir casino siteleri
deneme bonusu veren siteler
casibom giriş
casibom güncel giriş
deneme bonusu veren siteler
deneme bonusu veren siteler
deneme bonusu veren siteler
deneme bonusu veren siteler
bahis siteleri
sweet bonanza